Hallo und Tschüss? Das geht auch besser!

Die richtige Begrüssung und Verabschiedung machen den Unterschied

• Beschreibung
Ob an der Rezeption, im Tourismusbüro, an der Bergbahnkasse, im Ladengeschäft oder in der Gastronomie: wer die Gäste aus aller Welt in unterschiedlichen Situationen kompetent und freundlich begrüsst und verabschiedet, vermittelt das Gefühl, willkommen zu sein und verschafft sich Respekt. Und ja, die Finessen machen hier den Unterschied zwischen gut gemeint und exzellent.

• Geplante Kursdaten

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Beschreibung
Ob an der Rezeption, im Tourismusbüro, an der Bergbahnkasse, im Ladengeschäft oder in der Gastronomie: wer die Gäste aus aller Welt in unterschiedlichen Situationen kompetent und freundlich begrüsst und verabschiedet, vermittelt das Gefühl, willkommen zu sein und verschafft sich Respekt. Und ja, die Finessen machen hier den Unterschied zwischen gut gemeint und exzellent.
Lernziele
Am Ende des Seminars …

 verstehen Sie die Bedeutung und die Zusammenhänge von Begrüssungs- und Verabschiedungsstandards in unterschiedlichen Situationen und mit Gästen aus aller Welt

• beherrschen Sie einfache Formulierungen in Deutsch, Englisch, Französisch und weiteren Sprachen für die Begrüssung und Verabschiedung von Gästen
• sind Sie fähig, sich vor Gruppen und in Stresssituationen Gehör zu verschaffen und einige Sätze zur Begrüssung oder zur Verabschiedung auszusprechen.
• haben Sie (noch) mehr Spass an der exzellenten Kommunikation mit Gästen aus aller Welt
Schwerpunkte / Inhalt
•  Wie bauen wir rasch eine gute Beziehung zu Schweizer wie auch zu internationalen Gästen auf?
•  Was sagen wir in welchen Situationen zu welchen Gästen, um sie professionell, kompetent und freundlich zu begrüssen und zu verabschieden?
•  Wie bringen wir die Gäste dazu, uns weiterzuempfehlen und positive Bewertungen zu posten?
• Zielgruppen
Direktion : Ja
Kader : Ja
Mitarbeiter : Ja
Saisonaler Mitarbeiter : Ja
• Bedingungen und Tarife
Für Teilnehmende, die in der Beherbergungs- und Bewirtungsbranche des Kantons Wallis tätig sind (ritzy*Family), wird das Schulgeld aus dem GBB-Fonds finanziert. Es ist lediglich eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.00/Tag zu entrichten.

Für alle anderen Teilnehmer finden Sie hier weitere Informationen zu unseren Preisen.


• Organisation auf Anfrage
Möchten Sie ein Seminar oder einen Workshop direkt in Ihrer Destination oder in Ihrem Betrieb organisieren? ritzy* offeriert Ihnen eine grosse Auswahl an Kursthemen!


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• Massgeschneiderte Organisation
Unsere Weiterbildungen können je nach den spezifischen Problemen Ihres Unternehmens oder Ihrer Destination realisiert und vermittelt werden. Wir entwerfen gemeinsam den auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Inhalt der Weiterbildung. Während eines abschliessenden Gesprächs erhalten Sie ein Feedback vom Referenten sowie Vorschläge für weitere nützliche Weiterbildungskurse.


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