Dans le monde de l’hôtellerie et de la restauration, la notion "hospitality" est au cœur du métier. Dans notre section Accueil et Communication, nous vous invitons à approfondir l'art de l'interaction avec les clients. Nos formations continues courtes vous fournissent les techniques essentielles pour une communication efficace, pour garantir un accueil chaleureux et une gestion des réclamations optimale pour renforcer ainsi la fidélisation client et la notoriété.
Gestion des réclamations
Comment transformer un pépin en pépite
Cours en présentiel
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Transformer son accueil en engagement émotionnel
Transformer votre accueil en force commerciale
Cours en présentiel
Durée
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Hospitalité et vente active
Accueillir avec cœur, vendre avec impact.
Cours en ligne (E-Learning)
Téléphoner comme des pros
Votre carte de visite verbale
Cours sur demande désiré
Durée
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Dans l'univers de la vente, savoir écouter et proposer, c’est savoir vendre. Plongez au cœur de techniques de vente pour transformer chaque interaction en une opportunité d'excellence
Vendre ou donner envie d'acheter
Comment créer de la valeur ajoutée et la présenter à vos hôtes
Cours en présentiel
Durée
Date
