- ritzy* Formation continue

KOM18e

Effiziente Verkaufs- und Gästekommunikation

Schwierigkeitsgrad

Spezialkurs mit Manfred Ritschard

Beschreibung

Optimieren Sie die Ihren Verkauf und die Prozesse von der Anfrage, über die Buchung (offline und online) bis zum After Sales.

Nach dem Verkauf ist vor dem Verkauf: Lassen Sie sich mit geeigneten Formulierungen weiterempfehlen und holen Sie aktiv top-Bewertungen, um dann auch besser im Internet gefunden zu werden. Auch der professionelle Umgang mit typischen Fällen von Reklamationen will geübt sein. Dabei spielen auch die unterschiedlichen Temperamente unserer Gäste eine Rolle und wie wir darauf reagieren.

Wenn dann noch der Tonfall und das Engagement in der Kommunikation mit den Gästen von der Ankunft bis zur Verabschiedung kundengerecht gestaltet sind, steht der Nummer 1 Position auch in Bezug auf die Verkaufs- und Gästekommunikation nichts mehr im Weg.

Wie das geht? Manfred Ritschard zeigt es im Kurs auf. Seien Sie dabei, denn etwas Neues kann man immer lernen.

Geplante Kursdaten

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Dieser Kurs kann auf Anfrage in Ihrer Nähe organisiert werden.	Kontaktieren sie uns
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Beschreibung

Optimieren Sie die Ihren Verkauf und die Prozesse von der Anfrage, über die Buchung (offline und online) bis zum After Sales.

Wie das geht? Manfred Ritschard zeigt es im Kurs auf. Seien Sie dabei, denn etwas Neues kann man immer lernen.

Voraussetzung

Keine

Lernziele

Sie wissen wie Sie bei jedem Gast durch systematische Frage- und Empfehlungstechnik das passende Angebot effizienter verkaufen und keine Anfrage unverbindlich lassen.
Sie wissen wie mit Reklamationen umzugehen und top Bewertungen einzuholen
Sie können in einem professionellen und freundlichen Tonfall kommunizieren

Schwerpunkte / Inhalt