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Online Bewertungen
Novice

Schwierigkeitsgrad

Webinar mit Holger Sigmund

  • Beschreibung
    • Online-Bewertungen sind heute entscheidend für den Erfolg im Tourismus. In diesem Kurs erfahren Sie, welche Plattformen wichtig sind, wie Sie mit Bewertungen souverän umgehen und aktiv auf Gäste reagieren. So steigern Sie Vertrauen, Buchungen und Ihre Online-Reputation.

  • Geplante Kursdaten
  • Beschreibung
    • Online-Bewertungen sind heute entscheidend für den Erfolg im Tourismus. In diesem Kurs erfahren Sie, welche Plattformen wichtig sind, wie Sie mit Bewertungen souverän umgehen und aktiv auf Gäste reagieren. So steigern Sie Vertrauen, Buchungen und Ihre Online-Reputation.

  • Voraussetzung
    • Keine

  • Lernziele
    • Nach Abschluss der Schulung werden die Teilnehmer:innen in der Lage sein:

      1. Die wichtigsten Online-Bewertungsportale für Hotels zu identifizieren und gezielt zu nutzen.

      2. Die Psychologie hinter der Entstehung und Wirkung von Online-Bewertungen zu verstehen.

      3. Rechtliche Rahmenbedingungen bei Hotelbewertungen zu erkennen und richtig einzuschätzen.

      4. Professionell und wirkungsvoll auf negative und positive Bewertungen online zu reagieren.

      5. Massnahmen zu ergreifen, um aktiv mehr authentische und positive Bewertungen zu generieren.

  • Schwerpunkte / Inhalt
      1. Status quo der Online-Bewertungen

      2. Wichtige Bewertungsportale und Plattformen

      3. Psychologie hinter Gästebewertungen

      4. Erwartungen der Gäste und deren Steuerung

      5. Rechtliche Aspekte bei Bewertungen

      6. Umgang mit negativen Bewertungen

      7. Tipps zur optimalen Reaktion

      8. Bedeutung von Hotelier-Kommentaren

  • Zielgruppen
    • Direktion : Ja
      Kader : Ja
      Mitarbeiter : Ja
      Saisonaler Mitarbeiter : Ja
  • Bedingungen und Tarife
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      • Pauschal Andere : CHF 10.00/Webinar


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ÜBER UNS

ritzy* ist eine Hommage an Cäsar Ritz. Beim wohl bekanntesten Walliser Hotelier sind im letzten Jahrhundert alle Noblen der Welt abgestiegen. Er war Hotelier der Könige und König der Hoteliers.

ritzy* heisst darum das neue Weiterbildungs-Angebot, das sich zum Ziel gesetzt hat, den Walliser Tourismus ritzier*, also noch vortrefflicher zu gestalten.

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