Online Bewertungen

Webinar mit Holger Sigmund

• Beschreibung
Online-Bewertungen sind heute entscheidend für den Erfolg im Tourismus. In diesem Kurs erfahren Sie, welche Plattformen wichtig sind, wie Sie mit Bewertungen souverän umgehen und aktiv auf Gäste reagieren. So steigern Sie Vertrauen, Buchungen und Ihre Online-Reputation.

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Beschreibung
Online-Bewertungen sind heute entscheidend für den Erfolg im Tourismus. In diesem Kurs erfahren Sie, welche Plattformen wichtig sind, wie Sie mit Bewertungen souverän umgehen und aktiv auf Gäste reagieren. So steigern Sie Vertrauen, Buchungen und Ihre Online-Reputation.
Voraussetzung
Keine
Lernziele
Nach Abschluss der Schulung werden die Teilnehmer:innen in der Lage sein:

1. Die wichtigsten Online-Bewertungsportale für Hotels zu identifizieren und gezielt zu nutzen.

2. Die Psychologie hinter der Entstehung und Wirkung von Online-Bewertungen zu verstehen.

3. Rechtliche Rahmenbedingungen bei Hotelbewertungen zu erkennen und richtig einzuschätzen.

4. Professionell und wirkungsvoll auf negative und positive Bewertungen online zu reagieren.

5. Massnahmen zu ergreifen, um aktiv mehr authentische und positive Bewertungen zu generieren.
Schwerpunkte / Inhalt
1. Status quo der Online-Bewertungen

2. Wichtige Bewertungsportale und Plattformen

3. Psychologie hinter Gästebewertungen

4. Erwartungen der Gäste und deren Steuerung

5. Rechtliche Aspekte bei Bewertungen

6. Umgang mit negativen Bewertungen

7. Tipps zur optimalen Reaktion

8. Bedeutung von Hotelier-Kommentaren
• Zielgruppen
Direktion : Ja
Kader : Ja
Mitarbeiter : Ja
Saisonaler Mitarbeiter : Ja
• Bedingungen und Tarife
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• Pauschal ritzy*Family : 00.00/Webinar
• Pauschal Andere : CHF 10.00/Webinar



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