Version courte - 8-10 minutes - Enquête confidentielle - hôteliers, restaurateurs et campings du Valais

Attentes de la branche

Vos réponses nous permettent d'adapter notre offre à vos besoins réels. Toutes les réponses sont anonymes. Merci pour votre précieux retour !

0. Avant de démarrer

0. Comment évaluez-vous globalement l'offre de formation continue ritzy* ?

1 à 10

1. Votre établissement

1. Type d'établissement

2. Taille de l'équipe

3. Région

2. Les questions essentielles ★

Ces quatre questions sont au coeur de notre démarche. Vos réponses sont particulièrement précieuses.

4. ★ Pourquoi choisissez-vous ritzy* plutôt qu'un autre partenaire formation ?

5. ★ Qu'est-ce qui vous manque dans l'offre ritzy* actuelle - au niveau du format, du timing, de la durée ?

6. ★ Est-ce que vous vous formez autrement qu'avec ritzy* ? Si oui, comment et avec qui ?

b) Si oui - quel budget accordez-vous à une formation courte/participant ?

7. ★ Comment ritzy* devrait évoluer dans les 3 prochaines années selon vous ?

(plusieurs réponses possibles)

3. Questions complémentaires

8. ★ Quels sont les principaux freins qui limitent votre participation aux formations ritzy* ?

(plusieurs réponses possibles, max. 3)

(plusieurs réponses possibles)

Ex. : « xy vient chez moi et adapte le contenu à mon établissement » ...

(plusieurs réponses possibles)

Votre réponse libre - c'est la question la plus importante pour nous...

4. Vos besoins en formation aujourd'hui

11. Quels sont vos 3 besoins de formation les plus urgents ?

(numérotez de 1 à 3 = 3 très important / 1 moins important)

(plusieurs réponses possibles)

Ex. : Gérer mes avis clients / Cours HACCP...

13. Quelle place accordez-vous à l'IA (ChatGPT, Claude...) ou à l'automatisation dans vos processus de travail ?

5. Format, lieu et période

14. Où préférez-vous vous former ?

15. Saviez-vous que ritzy* peut organiser une formation à vos dates, chez vous ou dans votre destination ?

16. Quelle durée par cours/session vous convient ?

Quand êtes-vous disponible pour vous former ?

Périodes
Idéal
Possible
Difficile
Jan-Fév
Mar-Avr
Mai-Jun
Jul-Aoû
Sep-Oct
Nov
Déc
Jours
Idéal
Possible
Difficile
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche
Moments de la journée
Idéal
Possible
Difficile
Matin (08:00-12:00)
Midi (11:00-14:00)
Après-midi (14:00-17:00)
Soir (17:00-21:00)
6. Finances, prix et micro-groupes

17. La prise en charge des formations ritzy* (financées par la redevance LHR) est-elle déterminante pour vous ?

18. Seriez-vous prêt(e) à payer davantage pour qu'une formation soit garantie, en micro-groupe (3-4 personnes, très ciblée) ?

19. Si oui - quel supplément accepteriez-vous de payer par formation/module ?

7. Communication et certifications

20. Avez-vous déjà vécu une annulation d'une formation ritzy* ? Quel impact ?

21. Comment préférez-vous recevoir les informations et le programme de ritzy* ?

Canal
1er choix
2e choix
Non merci
Newsletter e-mail
WhatsApp
Notification via une app ritzy*
Réseaux sociaux
Je consulte moi-même ritzy.ch
Catalogue papier
ritzy* News imprimé
Visite personnelle

22. L'obtention d'un certificat ou d'un label ritzy* quality serait-il important pour vous ? Souhaitez-vous mettre en avant votre engagement en matière d'entreprise formatrice ?

(plusieurs réponses possibles, max. 2)

8. Vision et recommandation

23. Recommanderiez-vous ritzy* à un(e) collègue ? (1 = non / 10 = absolument)

Votre note

25. Accepteriez-vous un entretien de 30 min pour approfondir cette réflexion, vos réponses ?