Sheila ArnoldEn tant que spécialiste multilingue en communication et en transformation digitale, Sheila allie de solides bases théoriques à une expérience pratique acquise dans diverses fonctions. Forte de ses études en Business Communication, en sciences des médias et en informatique de gestion à l’Université de Fribourg, elle travaille aujourd’hui comme BizDevOps Engineer au sein de l'équipe Développement – Stratégie – Digitalisation chez les CFF et contribue au développement de solutions digitales ainsi qu’à l’optimisation de processus internes. Son expérience de longue date dans le contact direct avec la clientèle et dans des projets interdisciplinaires lui a permis d’acquérir une compréhension approfondie de la communication orientée service, des processus efficaces et de la transmission claire de l’information. Grâce à ses compétences linguistiques en allemand, français et anglais, elle parvient à transmettre des contenus complexes de manière ciblée et orientée vers les solutions. Dans son enseignement, Sheila met l’accent sur des thèmes essentiels pour le secteur de l’hôtellerie-restauration : une communication professionnelle, une gestion exemplaire des invités, l’optimisation des processus, les évolutions digitales et l’utilisation maîtrisée des nouvelles technologies dans le quotidien opérationnel.
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