Exzellenter Service – effizienter Verkauf

Das Team zu neuem Verhalten in Service und Verkauf führen

• Beschreibung
Führungskräfte werden in dem Kurs befähigt, in ihrem Betrieb die entscheidenden Verhaltensänderungen bei den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen herbeizuführen, um messbar mehr Verkaufserfolg und bessere Beurteilungen von Servicequalität und Gastfreundschaft zu erzielen.
• Geplante Kursdaten

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Beschreibung
Führungskräfte werden in dem Kurs befähigt, in ihrem Betrieb die entscheidenden Verhaltensänderungen bei den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen herbeizuführen, um messbar mehr Verkaufserfolg und bessere Beurteilungen von Servicequalität und Gastfreundschaft zu erzielen.
Lernziele
Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen …

• Kennen erfolgsentscheidende kunden- und unternehmensorientierte Verhaltensstandards für optimale Servicequalität und effizienten Verkauf und können sie auf in ihren Betrieb anpassen
  
  
• Sind sich ihrer Führungsrolle bewusst und bauen professionell gute Beziehungen zu ihren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen auf
  
  
• Beherrschen wichtige Instrumente der Mitarbeiterführung (Verhaltensinstruktionen, Zielvereinbarungen, Feedback, Aktionsplan)
Schwerpunkte / Inhalt
• Verbesserung der Kundenkommunikation
• Neue Verhaltensstandards
• Optimierung der Abläufe
• Zielgruppen
Direktion : Ja
Kader : Ja
Mitarbeiter : Nein
Saisonaler Mitarbeiter : Nein
• Bedingungen und Tarife
Für Teilnehmende, die in der Beherbergungs- und Bewirtungsbranche des Kantons Wallis tätig sind (ritzy*Family), wird das Schulgeld aus dem GBB-Fonds finanziert. Es ist lediglich eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.00/Tag zu entrichten.

Für alle anderen Teilnehmer finden Sie hier weitere Informationen zu unseren Preisen.


• Organisation auf Anfrage
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